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Häufig gestellte Fragen zu Briefgold

Hier finden Sie Antworten zu häufigen Fragen. Klicken Sie auf die Fragen, um direkt zur Antwort zu gelangen.

1. Was ist Briefgold?
2. Kommen irgendwelche Kosten auf mich zu, wenn ich mein Gold an Briefgold verkaufe?
3. Was werde ich erhalten, wenn ich einen kostenlosen Rückumschlag anfordere?
4. Ist mein Gold sicher, wenn ich es an Briefgold verkaufe?
5. Welche Art von Artikeln kauft Briefgold an?
6. Was kann ich tun, wenn ich mir nicht sicher bin, ob meine Artikel Gold enthalten?
7. Was passiert mit Artikeln, welche kein Gold enthalten?
8. Wann werden Sie mir meine Zahlung senden?
9. Was geschieht, wenn ich mit der Zahlung nicht zufrieden bin oder ich mein Gold aus einem anderen Grund zurück haben möchte?
10. Warum gibt Briefgold vor dem Senden des Goldes keine Informationen über den Zahlungsbetrag?

Frage 1:
Was ist Briefgold?
A: Briefgold kauft Goldschmuck zum Einschmelzen und Raffinieren. Wir haben bereits von über 150,000 Kunden Gold angekauft und bereits Millionen von Euros ausgezahlt. Wenn Sie uns Ihr altes Gold einsenden, stellen unsere Experten fest, wieviel Feingold in Ihren Artikeln enthalten ist.  Daraufhin erhalten Sie eine Zahlung, welche sowohl auf dem Feingoldgehalt Ihres Goldes basiert, als auch dem gegenwärtigem Marktpreis für Gold.

Klicken Sie hier für detailierte Informationen über unseren Prozeß

Frage 2:
Kommen irgendwelche Kosten auf mich zu, wenn ich mein Gold an Briefgold verkaufe?
A: Nein. Ihr Gold an Briefgold zu verkaufen ist 100% kostenlos für Sie. Wir kommen für Lieferung, Verpackung,  Versicherung, Kundendienst, Analyse und Lagerung auf. Selbst wenn Sie mit unserer Zahlung nicht zufrieden sein sollten, erhalten Sie Ihr Gold kostenlos zurück.
Frage 3:
Was werde ich erhalten, wenn ich einen kostenlosen Rückumschlag anfordere?
A: Wenn Sie einen kostenlosen Rückumschlag anfordern, erhalten Sie folgende Einzelteile:

Anschreiben
Das Anschreiben enthält alle Informationen, welche Sie brauchen, um Ihr Gold zu Geld zu machen, sowie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sicherheitsumschlag
Unser Sicherheitsumschlag erfüllt mehrere Funktionen zugleich. Erstens bietet dieser den besten Schutz für Ihr Gold. Zweitens können Sie das Formular, das auf dem Beutel aufgedruckt ist, nutzen, um uns über Ihre gewünschte Zahlungsmethode zu informieren.

Frankierter Rückumschlag, versichert bis zu 500€
Ihr Gold wird in einem reiß- und wasserfesten Umschlag verschickt. Die Versandbox trägt unsere (anonymisierte) Empfängeradresse. Die Portokosten für eine Zustellung der DHL am darauffolgenden Werktag wurden bereits im Voraus bezahlt. Der Inhalt Ihres Umschlages ist bis zu 500€ versichert.
Frage 4:
Ist mein Gold sicher, wenn ich es an Briefgold verkaufe?
A:  Ja. Mit Briefgold ist Ihr Gold in sicheren Händen. Während der Zustellung, Analyse und Lagerung legen wir höchsten Wert auf die Sicherheit Ihrer Artikel.

Lieferung
Der Rückumschlag weist keinerlei Hinweise auf, dass es sich bei dem Inhalt um Gold handelt.
Es befinden sich keine Briefgold-Logos darauf und die Empfängeradresse ist anonymisiert.
Um für Sie selbst dieses minimale Risiko zu eliminieren, ist der Rückumschlag bis zu 500€. Das Gleiche gilt selbstverständlich für den Fall, wenn Sie Ihr Gold im Rahmen unserer Gold-Zurück-Garantie von uns zurückbekommen möchten. Auch hier ist der Versand bis zu 500€ versichert. Dies ist sogar auch dann der Fall, wenn es sich bei Ihren Artikeln nicht um Gold handelt.

Analyse
Sobald Ihr Gold bei uns eintrifft, befindet es sich in einer Hochsicherheitsumgebung. Unser Labor ist ununterbrochen kameraüberwacht, es  befindet sich Sicherheitspersonal in den Räumlichkeiten und alle Mitarbeiter werden bei Betreten und Verlassen des Labors auf das Strengste kontrolliert – so wie am Flughafen mit Metalldetektoren, Untersuchung von Taschen, sowie Abtasten.

Lagerung
Nachdem die Analyse abgeschlossen ist, werden Ihre Artikel in einem Hochsicherheitssafe aufbewahrt. Dies gilt auch für Artikel, die kein Gold enthalten, da es für uns wichtig ist, dass Ihr Eigentum in jedem Fall geschützt bleibt.
Nur ausgewählte Mitarbeiter haben Zugang zu unserem Safe und genau wie alle anderen Bereiche unserer Anlage wird auch der Safe ständig durch Überwachungskameras überwacht.
Frage 5:
Welche Art von Artikeln kauft Briefgold an?
A: Briefgold kauft jegliche Art von Goldartikeln – egal, ob alt, zerkratzt oder gebrochen. Machen Sie sich keine Mühe damit, verhedderte Halsketten zu entwirren oder die Einzelteile eines Ohrrings wieder zusammenzufügen. Unsere Experten übernehmen dies im Rahmen der Analyse. Falls Sie sich bei manchen Teilen nicht sicher sein sollten, ob es sich um echtes Gold handelt, dann ist das ebenfalls kein Problem. Schicken Sie alles einfach zu uns – unsere Experten bestimmen dann genau, ob Ihre Artikel Gold enthalten.

Klicken Sie hier für einige Beispiele von Artikeln, welche wir in der Regel von unseren Kunden erhalten
Frage 6:
Was kann ich tun, wenn ich mir nicht sicher bin, ob meine Artikel Gold enthalten?
A:  Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Artikel aus echtem Gold sind, dann ist das kein Problem. Schicken Sie diese einfach zu uns und unsere Experten werden dann deren genauen Goldgehalt bestimmen.
Frage 7:
Was passiert mit Artikeln, welche kein Gold enthalten?
A:  Briefgold zahlt nichts für Artikel aus, welche keine Edelmetalle enthalten. Wenn wir bei unserer Analyse feststellen, dass keine Edelmetalle in Ihrem Artikel enthalten sind, werden wir Sie darüber informieren. Sie können dann diese Artikel innerhalb von 10 Tagen von uns zurückfordern, (siehe AGB für Details) so als ob Sie uns Goldartikel eingesendet hätten. Jedoch entscheiden sich die meisten unserer Kunden dafür, diese nicht edlen Artikel bei uns zu lassen, da wir diese auf eine umweltfreundliche Weise entsorgen würden.
Frage 8:
Wann werden Sie mir meine Zahlung senden?
A:  Eines unserer wichtigsten Versprechen an Sie ist, dass wir Ihnen Ihre Zahlung innnerhalb von 24 Stunden, nachdem Ihr Goldschmuck analysiert wurde, an Sie senden. Je nach Ihrem Wunsch senden wir Ihnen die Zahlung per Überweisung oder als Verrechnungsscheck zu.
Frage 9:
Was geschieht wenn ich mit der Zahlung nicht zufrieden bin oder ich mein Gold aus einem anderen Grund zurück haben möchte?
A:  Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrer Zahlung sehr zufrieden sein werden. Falls Sie jedoch denken, dass unser Preis nicht angemessen ist oder Sie aus einem anderen Grund Ihr Gold zurückbekommen möchten, so machen Sie einfach von unserer 100% Zufriedenheit oder Gold Zurück Garantie Gebrauch.

Klicken Sie hier für mehr Informationen über unsere 100% Zufriedenheit oder Gold Zurück Garantie.
Frage 10:
Warum gibt Briefgold vor dem Senden des Goldes keine Informationen über den Zahlungsbetrag?
A:  Briefgold bietet Ihnen eine schnelle und sichere Zahlung.
Die Höhe der Zahlung ist abhängig davon, wie viel Gramm Feingold Ihr Goldartikel enthält, sowie von dem aktuellen Marktpreis für Gold.

Da jeden Tag ein sehr hohes Volumen an Gold auf den weltweiten Finanzmärkten gehandelt wird, ist der Marktpreis des Goldes ständigen Schwankungen unterworfen. Innerhalb eines Tages kann der Goldpreis mehrere Prozente fallen oder steigen. Es ist uns wichtig, dass die Zahlung an Sie auf den aktuellen Werten basiert. Aus diesem Grund wird unser Zahlungssystem mehrmals täglich mit dem neuesten Goldpreis aktualisiert.

Es ist von großer Bedeutung, dass wir eine sichere und zuverlässige Zahlungsabwicklung gewährleisten. So überweisen wir Ihr Geld ausschliesslich auf das von Ihnen selbst spezifizierte Bankkonto oder es wird Ihnen ein Verrechnungsscheck zugesendet – beides innerhalb von 24 Stunden nach der Analyse. Um sicherzustellen, dass Sie zuverlässig über die Zahlung informiert werden, senden wir Ihnen eine schriftliche Zahlungsbenachrichtigung per Post zu.

Einige Kunden fragen uns, warum wir keine Preise auf unserer Website angeben. Dies hat zwei wichtige Gründe: Um den Wert Ihrer Artikel bestimmen zu können, müssen unsere Experten zunächst analysieren, wie viel Feingold in ihnen enthalten ist. Eines unserer wichtigsten Versprechen an Sie ist, dass wir eine hochpräzise Analyse durchführen. Wir würden es nicht für richtig halten einen Schätzwert abzugeben, ohne eine genaue Analyse vorgenommen zu haben. Desweiteren unterliegt der Marktpreis für Gold solchen Schwankungen, dass niemand vorab abschätzen kann, wie dieser Preis zum Zeitpunkt der Zahlung an Sie sein wird.

Wir sind davon überzeugt, dass Sie mit Ihrer Zahlung zufrieden sein werden. Sollten Sie mit der Zahlung nicht einverstanden sein oder Sie möchten Ihr Gold aus einem anderen Grund wieder zurück, nutzen Sie einfach unsere100% Zufriedenheit oder Gold-zurück-Garantie.

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